Algemene Voorwaarden
Laatst bijgewerkt: juli 2026
1. Gegevens van de dienstverlener
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op de diensten aangeboden door Laura Timmermans, handelend onder de benaming Designed to Flow, hierna “Designed to Flow” of “de Dienstverlener” genoemd.
Sint-Maurusstraat 1/102
3220 Holsbeek
Ondernemingsnummer: 0805.910.147
E-mail: laura@designedtoflow.be
Website: www.designedtoflow.be
Door een afspraak vast te leggen, een begeleidingstraject te starten, een dienst aan te kopen of gebruik te maken van deze website, bevestigt de cliënt kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden en deze te aanvaarden.
2. Toepassingsgebied
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten tussen Designed to Flow en de cliënt, met inbegrip van kennismakingsgesprekken, consultaties, begeleidingstrajecten en online sessies.
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig wanneer zij vooraf en uitdrukkelijk schriftelijk werden overeengekomen.
Indien één of meerdere bepalingen geheel of gedeeltelijk nietig of onafdwingbaar zouden blijken, blijven de overige bepalingen onverkort van kracht.
3. Omschrijving van de dienstverlening
Designed to Flow verstrekt begeleiding binnen de complementaire gezondheidszorg, waaronder onder meer orthomoleculaire begeleiding, ayurvedische begeleiding en leefstijlcoaching.
De aangeboden dienstverlening heeft een preventief, ondersteunend en educatief karakter. Zij is niet bedoeld als vervanging van een medisch onderzoek, diagnose of behandeling door een arts of andere bevoegde zorgverlener. Designed to Flow stelt geen medische diagnoses, schrijft geen geneesmiddelen voor en wijzigt of stopt geen lopende medische behandelingen.
Bij aanhoudende, ernstige of acute gezondheidsklachten dient steeds een arts te worden geraadpleegd.
4. Uitvoering van de overeenkomst
Designed to Flow voert iedere opdracht uit volgens de geldende professionele standaarden en met de nodige zorgvuldigheid.
De cliënt erkent uitdrukkelijk dat de dienstverlening een inspanningsverbintenis betreft en geen resultaatsverbintenis. Er wordt geen garantie gegeven op een bepaald resultaat, aangezien de uitkomst onder meer afhankelijk is van de persoonlijke situatie, gezondheidstoestand en inzet van de cliënt.
5. Verantwoordelijkheden van de cliënt
De cliënt verbindt zich ertoe alle informatie die relevant is voor de begeleiding volledig en naar waarheid mee te delen, waaronder informatie over de gezondheidstoestand, medische voorgeschiedenis, behandeling door andere zorgverleners en medicatiegebruik.
De cliënt blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor de keuzes die hij of zij maakt naar aanleiding van de verstrekte begeleiding en adviezen.
6. Consultaties en annulatie
Alle consultaties vinden uitsluitend plaats na voorafgaande afspraak.
Een afspraak kan kosteloos worden geannuleerd of verplaatst tot uiterlijk 48 uur vóór het afgesproken tijdstip.
Bij annulatie door de cliënt tussen 48 en 24 uur vóór de afspraak is 50% van het consulttarief verschuldigd. Bij annulatie binnen 24 uur of bij afwezigheid van de cliënt zonder voorafgaande verwittiging is het volledige consulttarief verschuldigd.
Indien de cliënt later aankomt dan het afgesproken tijdstip, wordt de consultatie beëindigd op het oorspronkelijk voorziene uur.
7. Overmacht
Indien de uitvoering van de dienstverlening tijdelijk onmogelijk wordt ten gevolge van omstandigheden buiten de redelijke controle van Designed to Flow, waaronder ziekte, technische storingen, overheidsmaatregelen of andere gevallen van overmacht, kan de afspraak worden verplaatst of de uitvoering van de overeenkomst tijdelijk worden opgeschort, zonder dat enige schadevergoeding verschuldigd is.
Wanneer Designed to Flow een afspraak annuleert, wordt in overleg een nieuw tijdstip bepaald. Indien geen nieuw tijdstip kan worden overeengekomen, wordt het reeds betaalde bedrag voor de niet-uitgevoerde dienst terugbetaald.
8. Vergoedingen en betalingsvoorwaarden
De actuele tarieven worden gepubliceerd op de website van Designed to Flow.
Betaling gebeurt volgens de overeengekomen betalingswijze en binnen de op de factuur of betalingsuitnodiging vermelde termijn.
Wanneer een verschuldigd bedrag niet tijdig wordt betaald, behoudt Designed to Flow zich het recht voor verdere dienstverlening tijdelijk op te schorten totdat alle openstaande bedragen zijn vereffend.
9. Online dienstverlening
Wanneer consultaties digitaal plaatsvinden, engageert Designed to Flow zich om gebruik te maken van een geschikte en veilige communicatietoepassing. Designed to Flow kan niet aansprakelijk worden gesteld voor storingen van internetverbindingen of software van derden die de online consultatie verhinderen.
De cliënt staat zelf in voor een degelijke internetverbinding en een omgeving waarin de vertrouwelijkheid van het gesprek kan worden gewaarborgd.
Consultaties worden niet opgenomen, behoudens voorafgaande schriftelijke toestemming van beide partijen.
10. Intellectuele eigendomsrechten
Alle door Designed to Flow ontwikkelde en auteursrechtelijk beschermde teksten, werkbladen, schema’s, presentaties, opleidingen, digitale bestanden en andere originele materialen blijven eigendom van Designed to Flow of de betrokken rechthebbende.
Deze materialen zijn uitsluitend bestemd voor persoonlijk gebruik en mogen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming niet worden gereproduceerd, verspreid, openbaar gemaakt of voor commerciële doeleinden worden aangewend.
Het is evenmin toegestaan deze materialen aan derden ter beschikking te stellen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.
11. Beperking van aansprakelijkheid
Designed to Flow verstrekt begeleiding binnen de complementaire gezondheidszorg en verbindt zich ertoe haar dienstverlening zorgvuldig, professioneel en naar beste vermogen uit te voeren.
De dienstverlening betreft een inspanningsverbintenis. Er wordt geen garantie gegeven op een bepaald resultaat en de uitkomst van de begeleiding is onder meer afhankelijk van de persoonlijke situatie, gezondheidstoestand en inzet van de cliënt.
Designed to Flow is uitsluitend aansprakelijk voor rechtstreeks bewezen schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare contractuele tekortkoming bij de uitvoering van de overeengekomen dienstverlening.
Designed to Flow is niet aansprakelijk voor schade die geheel of gedeeltelijk voortvloeit uit:
- het verstrekken van onvolledige, onjuiste of laattijdige informatie door de cliënt;
- het niet of onvolledig opvolgen van verstrekte adviezen;
- beslissingen of handelingen die de cliënt op eigen initiatief neemt;
- behandelingen, adviezen of beslissingen van andere zorgverleners of andere derden;
- producten of diensten geleverd door externe aanbieders, waaronder leveranciers van voedingssupplementen.
Voor zover wettelijk toegestaan, is iedere eventuele aansprakelijkheid van Designed to Flow beperkt tot het bedrag dat in het betrokken geval daadwerkelijk wordt uitgekeerd door de beroepsaansprakelijkheidsverzekering.
Niets in deze algemene voorwaarden beperkt of sluit de aansprakelijkheid van Designed to Flow uit in gevallen waarin een dergelijke beperking of uitsluiting volgens het dwingend Belgisch recht niet is toegestaan.
12. Verwerking van persoonsgegevens
Designed to Flow verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig de toepasselijke privacywetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR).
Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens is opgenomen in de afzonderlijke Privacyverklaring op de website.
De Privacyverklaring maakt integraal deel uit van deze algemene voorwaarden.
13. Vertrouwelijkheid
Alle informatie die tijdens de begeleiding wordt gedeeld, wordt vertrouwelijk behandeld, behoudens wettelijke uitzonderingen.
14. Klachten
Klachten met betrekking tot de dienstverlening worden bij voorkeur zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen een redelijke termijn na het ontstaan ervan schriftelijk gemeld via laura@designedtoflow.be.
Partijen verbinden zich ertoe eerst te trachten het geschil in onderling overleg op te lossen alvorens verdere stappen te ondernemen.
Een klacht schort de betalingsverplichting van de cliënt niet op.
15. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank
Op alle overeenkomsten tussen Designed to Flow en de cliënt is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing.
Geschillen die niet in onderling overleg kunnen worden opgelost, behoren tot de bevoegde rechtbanken van het arrondissement Leuven, tenzij een dwingende wettelijke bepaling anders voorschrijft.
16. Wijziging van de algemene voorwaarden
Designed to Flow behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. De meest recente versie is steeds beschikbaar via de website en geldt voor alle toekomstige overeenkomsten.
Designed to Flow kan deze algemene voorwaarden aanpassen wanneer wijzigingen in de wetgeving, dienstverlening of bedrijfsvoering dit vereisen. De gewijzigde voorwaarden gelden voor overeenkomsten die na de bekendmaking ervan worden gesloten. Voor lopende overeenkomsten blijven de voorwaarden gelden die bij het sluiten van de overeenkomst werden aanvaard, tenzij de wijziging wettelijk verplicht is of uitdrukkelijk met de cliënt wordt overeengekomen.
Contact
Voor vragen over deze algemene voorwaarden kan contact worden opgenomen via:
E-mail: laura@designedtoflow.be